よくある質問

当スクールでは、「ポイント」を使用してレッスンの予約を行います。そのため、事前に「ポイント」を購入していただく必要がございます。
ポイントの購入にあたっては、料金プランよりいずれかをお選びいただきます。
詳しくは料金プランページをご覧ください。

いいえ。プランをご購入いただいた会員様のみが、該当のレッスンを受けることができます。

一つのアカウント（メールアドレス）にStudent’s Note（講師からのフィードバックメモ）が紐づけられていますのでアカウントの共有ができません。

ご家族の中でお二人がレッスンを希望される場合は、それぞれのアカウントからプランをご購入いただく必要がございます。

はい。予約済みレッスンのキャンセルの手続きは、「マイページ」の「予約一覧」から行えます。
キャンセルのお手続きは、レッスンの開始直前まで可能ですが、レッスン開始の１時間前までのキャンセルについては該当ポイントを全返還、それ以降のキャンセルについてはポイントの返還は致しませんのでご注意ください。
詳細はこちらをご覧ください

会員様のご都合により受講できなかった場合、予約していた講師のポイント数分が消化されます。ただし、スクール側に起因するシステム障害等により、1レッスンの時間が15分を下回ったときは該当ポイントを返還します。
詳しくは、利用規約をご覧ください。

予約ページでは、予約を一覧表示で確認したり、予約をキャンセルすることができます。また、レッスンの詳細に進んでいただくと、予習、復習のガイダンスも表示されます。

詳細はこちらをご覧ください。

予習・復習を除いて講師とのレッスン時間は1レッスン20分です。

はい、スマートフォンでもご受講いただけます。

スライドのシェアや、ワークなどを行うときに講師から画面のシェアを致しますので、スクリーンが小さいと文字が読みにくくなることがございます。

また、パソコンからですとStudent Noteを確認しながらレッスンを行えるのでより効率的です。

お選びいただける場合はパソコンでの受講をお勧めいたします。

スマートフォン、タブレット、パソコンのうち複数台使用される会員様もいらっしゃいます。

• タブレットでMeet(ビデオ通話)をしながら、パソコンでStudent Noteにメモを取る
• スマホで通話しながら、タブレットでワークシートに書き込む

多くのオンライン英会話で使用されているSkype（スカイプ）ですが、当スクールでは必要ございません。

現在急速にシェアが伸びているオンライン通話アプリ、Google Meetを使用しております。Google アカウント（Gmailをお使いの方はお持ちです）にログインするだけですぐに使用開始できます。

多くのパソコンにはマイクがついていますが、事前に作動するかご確認ください。

年数が経っているパソコンをお使いの場合、マイクの音声品質が十分でないことがございます。

お使いの端末に合うヘッドセット（1000円前後からございます）などをご利用いただくと、通話音声が改善いたしますのでご検討ください。